ESTUDO DE CASO - IMPACTO NA PRÁTICA

Diagnóstico de riscos psicossociais: como a Sanrio se adequou à NR1

Quatro encontros que transformaram conscientização em diagnóstico, e diagnóstico em plano de ação, antes do prazo de fiscalização.
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O DESAFIO

Boas práticas que ninguém tinha documentado.

26 de maio de 2026 foi a data que tirou o sono de muito RH no Brasil. É quando a fiscalização da NR1 sobre riscos psicossociais deixou de ser educativa e passou a valer com autuação. A pergunta que apareceu em quase toda empresa foi a mesma: a gente já cuida das pessoas, mas como prova isso?

A Sanrio Brasil cuida da marca por aqui, negociando com licenciados, varejistas e parceiros que fabricam e vendem produtos da Hello Kitty no país. São cerca de 32 pessoas entre comercial, marketing, criativo, jurídico, financeiro e RH/TI, com jornada de 40 horas, modelo híbrido, portas abertas com a liderança e canal de denúncia terceirizado. Cuidado não faltava.

Faltava formalização: um diagnóstico estruturado e um vocabulário comum para diferenciar cobrança justa de pressão excessiva. A fiscalização da NR1 virou a oportunidade de transformar em processo o que a Sanrio já fazia por instinto, e de ampliar o repertório de gestão de pessoas das lideranças, muitas vindas de trajetórias técnicas.

Desenvolvimento

Quatro encontros, uma lógica progressiva.

O programa SaudavelMente foi montado sob medida para a Sanrio, não como pacote pronto. A sequência foi pensada em camadas: primeiro criar consciência e linguagem comum, depois aplicar o diagnóstico, em seguida trabalhar o indivíduo por trás do cargo, e por fim entregar ferramenta prática de liderança para virar comportamento no dia a dia.

Encontro 1 · O Novo EPI, invisível mas essencial.
Com a liderança, apresentamos a atualização da NR1, o risco real de responsabilização, inclusive pessoal, no CPF do líder, e os fatores de risco da norma. Em vez de perguntar como construir um ambiente saudável, invertemos a pergunta: como tornar este ambiente o mais tóxico possível? Os líderes listaram comportamentos que poderiam tornar o ambiente ruim, para que pudessem trabalhar com o olhar de prevenção.

Encontro 2 · Conscientização com todo o time e lançamento do diagnóstico.
O mesmo conteúdo em linguagem mais direta, com exemplos concretos do que é e do que não é cada risco. Uma hora extra numa sexta não é excesso de jornada. Trabalhar até as 22h todo dia, é. Fechamos explicando a pesquisa online e o sistema de vouchers criado para garantir anonimato de verdade, respondida por todo mundo, inclusive terceiros que circulam com frequência pela empresa.

Encontro 3 · Equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Um workshop mais pessoal, sobre saúde física e emocional. O grupo listou junto os comportamentos que levam ao colapso, classificou as próprias prioridades como pratinhos de cristal, porcelana ou plástico, e fechou com um brainstorming de melhorias para o dia a dia, votadas pelo próprio time.

Encontro 4 · Fundamentos de liderança e perfis comportamentais DISC.
Com a liderança de novo, agora para transformar a exigência legal em ferramenta de gestão. Trabalhamos a transição de especialista técnico para gestor de pessoas, os riscos do microgerenciamento, feedback como reforço de comportamento e a ferramenta DISC, com relatório individual para cada líder entender o próprio perfil e o de quem lidera.

Frame

O IMPACTO NA PRÁTICA

Logo Sanrio Rio Programa Saudavelmente
Participante
Liderança

|

Sanrio Brasil

Gostei dos esclarecimentos sobre a nova norma, ótimos exemplos do dia a dia. O conteúdo foi denso e prático. Saí com clareza do que é risco psicossocial e do meu papel nesse processo.

GALERIA DE MOMENTOS

Grupo da Sanrio Brasil ao final do programa SaudavelMente
Colaboradores da Sanrio Brasil em atividade sobre equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Grupo da Sanrio Brasil ao final do programa SaudávelMente
Facilitadores da Destrava apresentando os 10 fatores de risco da NR1
Diagnóstico de riscos psicossociais na Sanrio Brasil conduzido pela Destrava

Resultados

Empresa pronta para a fiscalização.

Práticas informais viraram evidência documentada, na linguagem que a norma exige, antes do prazo.

Diagnóstico anônimo, aplicado a todo mundo.

Pesquisa com todos os fatores de risco, incluindo terceiros. Virou base para o PGR da empresa.

Um vocabulário comum.

Liderança e time passaram a separar cobrança por resultados de pressão excessiva, feedback de assédio e autonomia de negligência.

Liderança com ferramentas na mão.

Cada líder saiu com seu perfil DISC e com clareza sobre onde o microgerenciamento travava a autonomia do time.

Consciência sobre a própria saúde.

Cada participante montou um mapa pessoal de prioridades e um plano realista de ajustes na rotina pessoal e profissional.

Ideias que vieram do próprio time.

Redistribuição de carga, day off no aniversário, plano de terapia. Priorizadas pelo grupo e entregues ao RH.

Empresa pronta para a fiscalização.

Práticas informais viraram evidência documentada, na linguagem que a norma exige, antes do prazo.

Diagnóstico anônimo, aplicado a todo mundo.

Pesquisa com todos os fatores de risco, incluindo terceiros. Virou base para o PGR da empresa.

Um vocabulário comum.

Liderança e time passaram a separar cobrança por resultados de pressão excessiva, feedback de assédio e autonomia de negligência.

Liderança com ferramentas na mão.

Cada líder saiu com seu perfil DISC e com clareza sobre onde o microgerenciamento travava a autonomia do time.

Consciência sobre a própria saúde.

Cada participante montou um mapa pessoal de prioridades e um plano realista de ajustes na rotina pessoal e profissional.

Ideias que vieram do próprio time.

Redistribuição de carga, day off no aniversário, plano de terapia. Priorizadas pelo grupo e entregues ao RH.

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