Numa planta que roda em turnos, um mal-entendido não resolvido às 7h da manhã pode virar tensão até o fechamento do dia. Foi esse tipo de situação, repetida com frequência entre times de produção, qualidade e operação de máquinas, que levou a PepsiCo a procurar um programa de comunicação assertiva na linha de frente.
No Brasil desde 1953, a PepsiCo é líder global em alimentos e bebidas, dona de marcas como Pepsi, Gatorade, Quaker, Lays, Doritos e Cheetos. São cerca de 12 mil colaboradores no país, distribuídos em operações que exigem sincronia constante entre turnos e funções.
A oportunidade era dar ao time operacional um repertório mais claro para lidar com conflito, se comunicar sob pressão e fortalecer relações entre pares e liderança.
O programa não seguiu um pacote pronto. A sequência dos três eixos comportamentais foi pensada para acompanhar a evolução natural de um time: primeiro entender a si mesmo, depois aprender a influenciar o outro de forma positiva e só então praticar comunicação e feedback em situações reais de mudança. Ao longo de 24 encontros, mais de 200 colaboradores de diferentes funções (auxiliares de produção, monitoras de qualidade, operadores de máquinas) passaram pela jornada em duas plantas.
Encontro 1 · Inteligência Emocional.
Ponto de partida da jornada. Os participantes exploraram colaboração, controle emocional e o impacto das relações interpessoais no dia a dia da operação, entendendo por que essas competências pesam tanto quanto a técnica na hora de crescer de carreira.
Encontro 2 · Influência Positiva.
Foco em engajar colegas e construir relações mais produtivas. As dinâmicas trabalharam formas concretas de criar um ambiente mais colaborativo entre turnos e funções diferentes.
Encontro 3 · Comunicação Assertiva e Feedback.
Fechamento da jornada com gestão de mudanças, comunicação direta e feedback como ferramentas de relacionamento e liderança em momentos de transformação.
A referência de Daniel Goleman e Robert Cialdini deu base teórica, mas a linguagem e as dinâmicas foram desenhadas para aplicação imediata no chão de fábrica, não para discussão em sala.
Buscávamos há algum tempo um programa de treinamentos comportamentais que pudesse fortalecer as competências do time operacional, como trabalho em equipe e comunicação assertiva. A Destrava superou nossas expectativas. Cada dia foi uma jornada intensa de aprendizado, com a equipe totalmente envolvida e participativa. Os participantes saíram da semana de treinamento com uma nova perspectiva, aplicando o que aprenderam em situações reais. Vimos uma melhora real na forma como lidam com conflitos e como utilizam as habilidades adquiridas para situações-problema.
Colaboradores mais conscientes de suas próprias emoções e do impacto delas nas relações do time.
Redução de conflitos e mais clareza nas trocas entre operação e liderança.
Time mais capaz de engajar colegas e construir um ambiente de trabalho mais saudável.
Situações de tensão passaram a ser tratadas com mais maturidade e objetividade.
Mais integração entre perfis e funções diferentes dentro das duas plantas.
200 colaboradores impactados com o mesmo nível de entrega em dois locais.
Se você possuir, informe a data do envento, horário e quantidade de participantes.
Vai ser um prazer contribuir com o momento da sua equipe
