CASE: HUMAN SKILLS PROGRAM

Maximizando o Potencial de Engenheiros através das Competências Comportamentais.

Human Skills Program

O que foi o Human Skills Program?

O Human Skills Program foi uma iniciativa projetada especificamente para engenheiros da PepsiCo.
O programa focava no desenvolvimento de competências humanas, como relacionamento, empatia e negociação, complementando a excelência técnica já existente entre esses profissionais. Com engenheiros experientes, alguns com mais de 30 anos de empresa, o programa visava trazer novas perspectivas em suas abordagens de trabalho e colaboração.

Os Desafios no Dia a dia

Existia uma clara necessidade de desenvolver habilidades que fossem além da competência e repertório técnico, para fornecer recursos de gestão que promovesse um ambiente de trabalho mais colaborativo e eficiente para o time.

Com isso, a Destrava, em parceria com o cliente, realizou uma fase de diagnóstico abrangente, envolvendo reuniões com áreas de treinamento e gerência para alinhar expectativas e necessidades. Com base nesse entendimento, foi criado um programa customizado focado em competências humanas, essenciais para o sucesso no ambiente corporativo moderno. O principal objetivo do Human Skills
Program era dotar os engenheiros de habilidades interpessoais. Isso incluía melhorar a comunicação, a empatia e a capacidade de negociação,
proporcionando ferramentas para construir relacionamentos mais fortes e resolver conflitos de maneira eficaz.

Human Skills Program

Aprofundando no Treinamento

O programa contou com uma série de encontros, cada um abordando temas vitais como inteligência emocional, comunicação persuasiva, e feedback construtivo. A Destrava utilizou metodologias ativas e experienciais, usando Lego, Mapeamentos Comportamentais e jogos de tabuleiro, mantendo o engajamento e proporcionando aprendizados práticos e relevantes.

1. Abertura: Pilares da Cultura - A Base para o Autodesenvolvimento

Na abertura do encontro, apresentamos um contexto alinhado com a visão sistêmica e estratégica da empresa, destacando os pilares da cultura como fundamentais para o desenvolvimento das habilidades do futuro. Os participantes tiveram a oportunidade de explorar competências-chave e construir seu próprio mapa de aprendizagem contínua.

2. Comunicação Interpessoal: Empatia | Colaboração | Pertencimento

No segundo encontro, focamos nos Relacionamentos Interpessoais. Utilizamos o team building "Na Pele" para proporcionar uma experiência prática sobre Empatia e Colaboração. Aproveitamos as ferramentas internas de cultura e modelo de liderança já existentes na empresa para aprofundar o entendimento e a aprendizagem em temas como:

- Empatia e Colaboração.
- Conexão como Princípio para a Influência.
- Inteligência Emocional.
- Comunicação Não Violenta.
- Pilares da Inteligência Emocional na Liderança.

3. Feedback na Prática: Perfis Comportamentais x Feedback

No terceiro encontro trabalhamos o tema "Feedback". Para que os times possam crescer juntos, aprender e enfrentar desafios é necessário saber fornecer e receber feedback, pois é uma ferramenta que acelera aprendizagens e resultados positivos. Como era um time maduro e com muito tempo de casa, já conheciam a estrutura do feedback, e por isso trabalhamos o contexto desafiador da "conversa" de feedback. Tomamos como base o mapeamento de sabotadores da performance por meio de um teste de comportamento e desdobramos temas, como:

- Autoconhecimento Profissional.
- Sabotadores x Feedback.
- Metodologia STAR e STAR/AR.
- Conversas Cruciais.

4. Negociação e Influência: Argumentação | Cultura de Confiança | Comunicação

No quarto e último encontro trabalhamos a construção de uma cultura de confiança a partir da Comunicação Assertiva. Aplicamos o nosso  team building "Papo Reto" para promover a experiência prática com o tema e pudemos explorar:

- Pilares da Assertividade.
- Leitura de Ambiente e Argumentação.
- A arte de discordar sem discutir.
- A comunicação como caminho para a confiança.

12+

HORAS DE CONTEÚDO

25

ENGENHEIROS IMPACTADOS

4

ENCONTROS

Transformação e Resultados

O impacto do programa foi profundo. Os engenheiros aprenderam a sair do “piloto automático”, adquirindo flexibilidade, empatia e habilidades de negociação. Isso não só melhorou o ambiente de trabalho, mas também elevou o desempenho em projetos e tarefas diárias. Eles se tornaram mais eficazes na comunicação e na gestão de mudanças, contribuindo para uma cultura organizacional mais positiva e produtiva.

Os feedbacks dos participantes foram extremamente positivos.
Houve uma conexão muito boa da facilitadora Flávia Strombeck com o público-alvo, dada sua própria formação em engenharia. Os colaboradores destacaram a relevância do conteúdo e a abordagem prática do programa, que os ajudou a enfrentar desafios reais no ambiente de trabalho. Eles elogiaram a habilidade do programa em trazer novas perspectivas e técnicas para melhorar a colaboração e o desempenho.

Human Skills Program

Palavras da PepsiCo sobre o programa

"Participar deste programa foi de grande valia, ajudou a fortalecer ainda mais o time de Engenharia, promovendo a compreensão das dificuldades e conquistas uns dos outros. Foi uma iniciativa simples que fez uma grande diferença em um projeto específico. O time saiu mais unido, com a convicção de que, juntos, somos mais fortes. Atuamos em uma área em que realizamos sonhos. Em outras palavras, lidamos com clientes que enfrentam problemas e buscam soluções. Mais do que compreender o que o cliente deseja, é crucial entender suas necessidades reais para aprimorar seus processos produtivos, indicadores-chave de desempenho (KPIs), questões de segurança ou novas estratégias de negócio. Implementar esse entendimento na prática, identificando as necessidades do cliente e desenvolvendo um planejamento focado com entregas concretas e transparentes, é, sem dúvida, uma das abordagens que as aulas com a Destrava nos proporcionou para aplicar no cotidiano. Muito obrigado por todo o aprendizado."

Human Skills Program

Robério Silva

Gerente de Projetos | Pepsico

GALERIA DE MOMENTOS

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